Return-Path: Received: from vishnu.hosting-mexico.net by vishnu.hosting-mexico.net (Dovecot) with LMTP id QVGkBv2Y5VcOWwIArLfOng ; Fri, 23 Sep 2016 16:05:01 -0500 Return-path: Envelope-to: martin@ssf.com.mx, miguel@ssf.com.mx Delivery-date: Fri, 23 Sep 2016 16:05:01 -0500 Received: from mut-mail.hosting-mexico.net ([216.245.200.218]:47904 helo=mut.hosting-mexico.net) by vishnu.hosting-mexico.net with esmtps (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256) (Exim 4.87) (envelope-from ) id 1bnXdz-000eGi-Bi; Fri, 23 Sep 2016 16:05:00 -0500 DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/relaxed; d=espegas.com.mx; s=default; h=Message-ID:References:In-Reply-To:Subject:Cc: To:From:Date:Content-Type:MIME-Version:Sender:Reply-To: Content-Transfer-Encoding:Content-ID:Content-Description:Resent-Date: Resent-From:Resent-Sender:Resent-To:Resent-Cc:Resent-Message-ID:List-Id: List-Help:List-Unsubscribe:List-Subscribe:List-Post:List-Owner:List-Archive; bh=/bdZYnSzxXpsCo2BZ7vjRm293t47aMYiC6nolR90JGA=; b=AoYPHt1FtPSgnBUYPgJisPqa4 d8Ei272s0cXV0/t0Seid5tTJpULVLfXwwPnWTjQwIMWY03dbmb+FyBX96xteovbLvTKS0siclONDk tB9RIpTgALosvVjFFehojru5good5esMzRzuRPgpdIwXAnVFGOTmv16iuqGiWvMyH7BT0=; Received: from [::1] (port=42724 helo=webmail.espegas.com.mx) by mut.hosting-mexico.net with esmtpa (Exim 4.87) (envelope-from ) id 1bnXd1-0019rs-PL; Fri, 23 Sep 2016 16:03:27 -0500 MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="=_c9a6c0aa1e76890655b94526f5fcf142" Date: Fri, 23 Sep 2016 16:03:27 -0500 From: "Ing. Pedro Cruz" To: Ricardo Sansores Cc: rgarcia@sicom.mx, rbarron@sicom.mx, vaguirre@sicom.mx, rogelio@ssf.mx, raguilar@sicom.mx, raguilargo@gmail.com, rdiaz@sicom.mx, martin@ssf.com.mx, miguel@ssf.com.mx Subject: Re: Reporte de visita 22/09/2016 Central de Gas Aguascalientes Organization: Especialidades Para Gas In-Reply-To: <001a113ecae094d839053d264ff1@google.com> References: <776c0971-7d5d-433e-a45d-88209039196f@docs-share.google.com> <001a113ecae094d839053d264ff1@google.com> Return-Receipt-To: "Ing. Pedro Cruz" Disposition-Notification-To: "Ing. Pedro Cruz" Message-ID: <5257dc5a3e6e80779bb49e490d12517a@espegas.com.mx> X-Sender: pcruz@espegas.com.mx User-Agent: Roundcube Webmail/1.1.4 X-AntiAbuse: This header was added to track abuse, please include it with any abuse report X-AntiAbuse: Primary Hostname - mut.hosting-mexico.net X-AntiAbuse: Original Domain - ssf.com.mx X-AntiAbuse: Originator/Caller UID/GID - [47 12] / [47 12] X-AntiAbuse: Sender Address Domain - espegas.com.mx X-Get-Message-Sender-Via: mut.hosting-mexico.net: authenticated_id: pcruz@espegas.com.mx X-Authenticated-Sender: mut.hosting-mexico.net: pcruz@espegas.com.mx X-Spam-Status: No, score=-0.1 X-Spam-Score: 0 X-Spam-Bar: / X-Ham-Report: Spam detection software, running on the system "vishnu.hosting-mexico.net", has NOT identified this incoming email as spam. The original message has been attached to this so you can view it or label similar future email. If you have any questions, see root\@localhost for details. Content preview: Ricardo buenas tardes: Si, Hector es una persona un poco difícil pero se puede tratar y entiende las cosas bien, el no me preocupa mucho ya que se como tratarlo, cuando el quiere esta de tu lado, cuando le pegan a su operación el siempre estará en contra, con eso no tengo problema, lo que si, como te comente anteriormente, las respuestas que se le dan son las mismas que nos da soporte, yo no culpo nada, pero como soporte tiene mas información para una mejor respuesta nosotros respondemos lo mismo, aun sabiendo que no esta correcta la respuesta, por lo que Hector con las respuestas que le damos siempre esta en desacuerdo y si lo entiendo. [...] Content analysis details: (-0.1 points, 5.0 required) pts rule name description ---- ---------------------- -------------------------------------------------- 0.0 URIBL_BLOCKED ADMINISTRATOR NOTICE: The query to URIBL was blocked. See http://wiki.apache.org/spamassassin/DnsBlocklists#dnsbl-block for more information. [URIs: gstatic.com] 0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message -0.1 DKIM_VALID_AU Message has a valid DKIM or DK signature from author's domain 0.1 DKIM_SIGNED Message has a DKIM or DK signature, not necessarily valid -0.1 DKIM_VALID Message has at least one valid DKIM or DK signature 0.0 T_REMOTE_IMAGE Message contains an external image X-Spam-Flag: NO --=_c9a6c0aa1e76890655b94526f5fcf142 Content-Transfer-Encoding: 8bit Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Ricardo buenas tardes: Si, Hector es una persona un poco difícil pero se puede tratar y entiende las cosas bien, el no me preocupa mucho ya que se como tratarlo, cuando el quiere esta de tu lado, cuando le pegan a su operación el siempre estará en contra, con eso no tengo problema, lo que si, como te comente anteriormente, las respuestas que se le dan son las mismas que nos da soporte, yo no culpo nada, pero como soporte tiene mas información para una mejor respuesta nosotros respondemos lo mismo, aun sabiendo que no esta correcta la respuesta, por lo que Hector con las respuestas que le damos siempre esta en desacuerdo y si lo entiendo. Desde que platique con el Lic. Bahador sobre el GasPAR su papa le pidió que cambiaran todos los equipos a GasPAR, la compra ya esta autorizada desde hace 2 meses, hasta ahora se confirmo ya que solicitaron un préstamo al banco para esa inversión y apenas les autorizaron. Lo que a nosotros nos detiene mucho para un servicio, es que no nos han capacitado en saber determinar una falla ya que cuando estuvimos en capacitación en Guadalajara cada ves que yo preguntaba como poder arreglar o identificar una falla la respuesta siempre fue, no pregunte tanto, y no tenia respuesta. ya se acordó poder hacer presentaciones usando el Software eso fue muy buen idea, gracias Quiero pedir una capacitación pero de fallas y soluciones para que cuando estemos en campo y el cliente requiera un soporte por parte nuestra poder tener armas para tratar de solucionarlo y cuando no podamos hablemos con soporte ya sea mas enfocado al caso para tener una mejor respuesta. Con lo que se refiere al Software Cesar Vazquez quedo con ellos que no se cobrará el Broker ya que acaban de comprar el PC GasPAR, el les confirmo que solo se cambiaría de plataforma en el momento que se actualizaran los equipos. Cuando autorizaron la actualización se les informo sobre la renta de la nube para su sistema. Por otra parte desde que se les dio la primera platica y hasta que recibieron los equipos siempre se les indico como debe ser conectado un equipo y como ya sabemos se entrega una guía de conexión en donde se indica como conectar todo el sistema, es imposible que le digamos a ningun cliente que un cable no lo conecte, entiendo el comentario porque conozco a Hector pero el tiene toda la información. sobre las garantías siempre el a dicho que no confía, fue lo mismo cuando se cambiaron los GPRS tu los dejaste, esto fue a causa de que un equipo le cambio la fecha en un servicio y nunca se le dio respuesta, el comentó, ya cambiaron los GPRS y cuando me van a responder el porque cambio la fecha, hasta ahorita no hay respuesta. Como quiera yo seguiré en contacto con el cliente para la confirmación de los equipos y cualquier cosa seguiremos en contacto. Saludos _PEDRO CRUZ_ ESPECIALIDADES PARA GAS CELULAR: 81-38-62-97-37 NEXTEL: 18-07-82-97 ID: 62*14*60147 [2] El 2016-09-23 00:47, Ricardo Sansores (mediante Documentos de Google) escribió: > Ricardo Sansores adjuntó el siguiente documento: > > Reporte de visita 22/09/2016 Central de Gas Aguascalientes > > Hola, anexo el reporte de visita. Viene info que nos sirve a todos los departamentos. Nos llovió tupido en la junta. Les encargo que lo lean de forma extensa y que si hay un punto en el que tengan injerencia no dejen de darle seguimiento. > > Rafa, creo que hay que levantar como 10 RACPS ya que todas son quejas del cliente. > > Vienen nombres de varias personas. Me es muy importante que entiendan que no les estoy reclamando nada ni es por exhibirlos. Estoy poniendo los nombres que salieron en la junta porque quiero comunicarles lo más cercano a lo que vivimos y que sepan que impresión tiene el cliente de cada uno de nosotros. Si no lo hacemos así es como ponernos una venda en los ojos. Yo espero lo mismo de ustedes y que si un cliente se queja de mi me avisen para que pueda evaluar mis opciones. > > Pedro, se quejaron mucho de ti. La verdad es que siento que un poco infundado en algunos casos. Me parece que Héctor es bastante injusto en su evaluación. De igual forma, te paso el dato no para causarte una molestia sino para que sepas tal cual como pasaron las cosas en la junta y si no tenías esa info sepas que así es como están manejando las cosas y que hay mucho que hacer en la parte de relaciones con el cliente. > > David nos da su voto de confianza pero Héctor si nos tiró tierra a todo lo que da. (Tierra que puede que tenga mucha razón en varios casos). > > Creo que valdría la pena poner una junta para discutir la minuta. Viene Foto, luego ISO pero hay que hacer un tiempo. > > Saludos > RSA > > Documentos de Google: crea y edita documentos en línea. > Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA > Recibiste este correo electrónico porque alguien compartió contigo un documento desde Documentos de Google. [1] Links: ------ [1] https://drive.google.com [2] http://s790.photobucket.com/user/valknut1/media/LogoEG-Imagen.jpg.html --=_c9a6c0aa1e76890655b94526f5fcf142 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Ricardo buenas tardes:

Si, Hector es una persona un poco difícil pero se puede tratar y = entiende las cosas bien, el no me preocupa mucho ya que se como tratarlo, c= uando el quiere esta de tu lado, cuando le pegan a su operación el s= iempre estará en contra, con eso no tengo problema, lo que si, como = te comente anteriormente, las respuestas que se le dan son las mismas que n= os da soporte, yo no culpo nada, pero como soporte tiene mas informaci&oacu= te;n para una mejor respuesta nosotros respondemos lo mismo, aun sabiendo q= ue no esta correcta la respuesta, por lo que Hector con las respuestas que = le damos siempre esta en desacuerdo y si lo entiendo.

Desde que platique con el Lic. Bahador sobre el GasPAR su papa le pidi&o= acute; que cambiaran todos los equipos a GasPAR, la compra ya esta autoriza= da desde hace 2 meses, hasta ahora se confirmo ya que solicitaron un pr&eac= ute;stamo al banco para esa inversión y apenas les autorizaron.

Lo que a nosotros nos detiene mucho para un servicio, es que no nos han = capacitado en saber determinar una falla ya que cuando estuvimos en capacit= ación en Guadalajara cada ves que yo preguntaba como poder arreglar = o identificar una falla la respuesta siempre fue, no pregunte tanto, y no t= enia respuesta.

ya se acordó poder hacer presentaciones usando el Software eso fu= e muy buen idea, gracias

Quiero pedir una capacitación pero de fallas y soluciones para qu= e cuando estemos en campo y el cliente requiera un soporte por parte nuestr= a poder tener armas para tratar de solucionarlo y cuando no podamos hablemo= s con soporte ya sea mas enfocado al caso para tener una mejor respuesta.&n= bsp;

Con lo que se refiere al Software Cesar Vazquez quedo con ellos que no s= e cobrará el Broker ya que acaban de comprar el PC GasPAR, el les co= nfirmo que solo se cambiaría de plataforma en el momento que se actu= alizaran los equipos.

Cuando autorizaron la actualización se les informo sobre la renta= de la nube para su sistema.

Por otra parte desde que se les dio la primera platica y hasta que recib= ieron los equipos siempre se les indico como debe ser conectado un equipo y= como ya sabemos se entrega una guía de conexión en donde se = indica como conectar todo el sistema, es imposible que le digamos a ningun = cliente que un cable no lo conecte, entiendo el comentario porque conozco a= Hector pero el tiene toda la información.

sobre las garantías siempre el a dicho que no confía, fue = lo mismo cuando se cambiaron los GPRS tu los dejaste, esto fue a causa de q= ue un equipo le cambio la fecha en un servicio y nunca se le dio respuesta,= el comentó, ya cambiaron los GPRS y cuando me van a responder el po= rque cambio la fecha, hasta ahorita no hay respuesta.

 

Como quiera yo seguiré en contacto con el cliente para la confirm= ación de los equipos y cualquier cosa seguiremos en contacto.

 

Saludos

 

 

 

 

 

Pedro Cruz

Especialidades Para Gas

Celular: 81-38-62-97-37=

Nextel: 18-07-82-97  
ID: 62*14*60147

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/pre>

3D"


 


El 2016-09-23 00:47, Ricardo Sansores (mediante Documentos de Google) es=
cribió:






 


 






Ric=
ardo Sansores adjuntó el siguiente documento:


 






3D""

Reporte de visita =
22/09/2016 Central de Gas Aguascalientes




 


 


 


3D"FotoHola, anexo el reporte de visita. Viene info que nos sirve a todos =
los departamentos. Nos llovió tupido en la junta. Les encargo que lo=
 lean de forma extensa y que si hay un punto en el que tengan injerencia no=
 dejen de darle seguimiento.

Rafa, creo que hay que levantar com=
o 10 RACPS ya que todas son quejas del cliente.

Vienen nombres d=
e varias personas. Me es muy importante que entiendan que no les estoy recl=
amando nada ni es por exhibirlos. Estoy poniendo los nombres que salieron e=
n la junta porque quiero comunicarles lo más cercano a lo que vivimo=
s y que sepan que impresión tiene el cliente de cada uno de nosotros=
=2E Si no lo hacemos así es como ponernos una venda en los ojos. Yo =
espero lo mismo de ustedes y que si un cliente se queja de mi me avisen par=
a que pueda evaluar mis opciones.

Pedro, se quejaron mucho de ti=
=2E La verdad es que siento que un poco infundado en algunos casos. Me pare=
ce que Héctor es bastante injusto en su evaluación. De igual =
forma, te paso el dato no para causarte una molestia sino para que sepas ta=
l cual como pasaron las cosas en la junta y si no tenías esa info se=
pas que así es como están manejando las cosas y que hay mucho=
 que hacer en la parte de relaciones con el cliente.

David nos d=
a su voto de confianza pero Héctor si nos tiró tierra a todo =
lo que da. (Tierra que puede que tenga mucha razón en varios casos)=
=2E

Creo que valdría la pena poner una junta para discuti=
r la minuta. Viene Foto, luego ISO pero hay que hacer un tiempo.

Saludos
RSA
















 
 
 




 
 
 




 
 
 






 






 
 
 




 
 
 




 
 
 
















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